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Vom Versuch, bei Eventim einen echten Menschen zu sprechen
Ein Kunde versuchte, bei Eventim einen Kundenservice-Mitarbeiter zu erreichen, um eine Änderung bei der Ticketbuchung eines Musicals zu klären, wurde aber nur mit automatisierten Systemen verbunden. Eventim verschickte mehrere widersprüchliche E-Mails zu Terminverlegungen, darunter eine fehlerhafte, die kurz darauf mit einer Entschuldigung widerrufen wurde. Der Kunde musste sich schließlich unter Zeitdruck zur Veranstaltung begeben und kritisiert die mangelnde Erreichbarkeit von menschlichen Ansprechpartnern.
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Frankfurter Allgemeine Zeitung
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Zuerst berichtet: Frankfurter Allgemeine Zeitung, 11.10., 17:24.
Vom Versuch, bei Eventim einen echten Menschen zu sprechen
11.10., 17:24
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