Verbraucherschützer mahnen Airlines wegen Erstattungspraxis bei Flugausfällen ab

Das Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz hat mehrere Fluggesellschaften abgemahnt, weil sie Passagiere bei Erstattungsansprüchen pauschal an Buchungsvermittler verweisen statt direkt zu erstatten. Nach EU-Fluggastrechteverordnung müssen Airlines Passagieren Ticketpreise innerhalb von sieben Tagen zurückerstatten, unabhängig davon, ob die Buchung direkt oder über ein Portal erfolgte. Die Verbraucherschützer kritisieren, dass solche Verweise zu Verzögerungen und zusätzlichen Kosten für Reisende führen können.

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Handelsblatt, Neue Osnabrücker Zeitung (NOZ), tagesschau.de

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Was die Lager betonen

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Fluggesellschaften müssen ihre gesetzliche Verpflichtung zur unmittelbaren Erstattung erfüllen. Pauschale Verweise auf Vermittler widersprechen europäischen Verbraucherschutzbestimmungen und erschweren legitime Ansprüche.

Rechts und mitte-rechts

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4 Artikel

Je Quelle der neueste eigene Text, Quellen nach Tendenz; darunter wortgleiche Texte nach Verbreitung. Zeiten laut Feed, Berliner Zeit. Links führen zum Original.

2 von 4 Quellen mit eigenem Text. 2 der 4 Artikel sind wortgleich (Agentur oder Abdruck) und unten je Text zusammengefasst.Zuerst berichtet: tagesschau.de, 28.09., 17:45.